No funciona el mando de mi Android TV

Lamentamos lo sucedido, en este caso, le pedimos por favor que realice la siguiente prueba:

Si el mando tiene infrarrojos (led pequeño en la parte superior), póngale pilas nuevas y  enfoque con la cámara trasera de su smartphone al infrarrojo del mando, pulse los botones y comprueba si el infrarrojo parpadea.

Si lo hace, el mando debería funcionar correctamente, en caso de que no lo haga, o aún haciéndolo, el android TV no responde, póngase en contacto con nosotros, abriendo un ticket a través del siguiente link:

https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new