Lamentamos lo sucedido, pruebe a realizar un restablecimiento del artículo a los valores de fábrica y desinstalar la aplicación del smartphone por completo. Una vez que haya hecho eso, vuelva a instalar la aplicación en el smartphone y vuelva a vincular el artículo, asegurándose de que está en la última versión del software.
Si no se ha solucionado, por favor, abra un ticket a través del siguiente link: https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
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