Nous sommes désolés que votre colis ait subi des dommages.
Il est très important que, si vous constatez que la boîte ou l’emballage est endommagé au moment de la livraison, vous informiez le livreur que vous refusez le colis et que vous notiez sur le bon de livraison que le colis est endommagé.
Si vous avez déjà accepté le colis et que vous vous apercevez par la suite qu’il a été endommagé pendant le transport, ne vous inquiétez pas — mais il est essentiel de nous contacter dès que possible. Nous disposons d’un délai de 48 heures après la livraison pour effectuer une réclamation.
Vous pouvez le faire en accédant à ce lien et en cliquant sur "Autres demandes de support" :
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
Nous sommes là pour vous aider !