Avant de nous contacter, veuillez essayer les étapes suivantes :
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Essayez un autre chargeur ou câble compatible.
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Laissez l’appareil en charge pendant au moins 30 minutes.
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Branchez-le directement sur une prise murale (évitez les multiprises).
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Vérifiez qu’aucun résidu d’emballage ne bloque les connecteurs.
Si l’appareil ne répond toujours pas après ces vérifications, veuillez ouvrir un ticket ici :
https://support.powerplanetonline.com/hc/fr/requests/new
Nous serons ravis de vous aider !