Nous sommes désolés que votre téléviseur soit arrivé endommagé. Veuillez nous contacter dès que possible, car nous disposons d’un délai de 48 heures après la livraison pour pouvoir gérer ce type d’incident auprès du transporteur.
Afin de pouvoir vous aider rapidement, merci de nous envoyer des photos des éléments suivants :
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Emballage intérieur du produit
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Étiquette du transporteur
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Emballage extérieur du colis (des deux côtés)
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Détail des dommages subis par l’article
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Photo complète du produit (recto et verso), sans signes d’utilisation
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Photo de l’étiquette du numéro de série (directement sur le produit)
Dès réception des images, nous nous chargerons de la réclamation et vous demanderons toute information complémentaire si nécessaire pour résoudre le problème au plus vite.
Vous pouvez soumettre votre demande ici :
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new