Si votre montre connectée ne se synchronise pas avec votre téléphone, nous vous recommandons de suivre ces étapes de base pour résoudre le problème :
- Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que la montre et votre téléphone sont compatibles, notamment si la montre fonctionne uniquement avec Android ou iOS, ou si une version minimale du système est requise.
- Activez le Bluetooth : Vérifiez que le Bluetooth est activé et visible sur votre téléphone. Parfois, le désactiver puis le réactiver peut aider.
- Redémarrez les deux appareils : Éteignez puis rallumez à la fois la montre et le téléphone.
-
Vérifiez l'application : La plupart des montres nécessitent une application spécifique (comme FitPro, Da Fit, WearFit, etc.). Assurez-vous de :
- Avoir installé la bonne application.
- Avoir accordé toutes les autorisations demandées.
- Ne pas avoir déjà appairé la montre depuis les réglages Bluetooth du téléphone (l’appairage se fait depuis l’application).
- Supprimez et appairez de nouveau : Si la montre était déjà appairée mais ne se synchronise plus, supprimez l’appareil depuis l’application et/ou les réglages Bluetooth du téléphone, puis recommencez la procédure depuis le début.
Si, après ces étapes, le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une assistance personnalisée :
👉 https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new