Si votre téléphone ne charge pas correctement, il est important d’écarter si le problème vient du chargeur, du câble ou de l’appareil lui-même. Nous vous recommandons de réaliser les vérifications suivantes :
- Essayez un autre chargeur et câble : Utilisez un chargeur et un câble différents (de préférence d’origine ou certifiés) pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si la panne vient de l’accessoire ou du téléphone.
- Vérifiez le connecteur du téléphone : Parfois, le port de charge peut accumuler de la poussière, des peluches ou d’autres résidus qui empêchent une bonne connexion. Examinez le port avec une bonne lumière et, si vous voyez de la saleté, n’utilisez jamais d’objets métalliques ou pointus pour le nettoyer. Vous pouvez utiliser un coton-tige sec, une brosse à dents souple ou de l’air comprimé (si vous en avez). Faites-le avec des mouvements doux et sans exercer de pression afin de ne pas endommager les broches internes du connecteur.
- Vérifiez s’il y a du jeu : Branchez le câble et observez s’il y a du jeu ou si la connexion est interrompue facilement. Si le connecteur est desserré ou endommagé, une vérification technique peut être nécessaire.
Si après ces vérifications le téléphone ne charge toujours pas correctement, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous aider à diagnostiquer le problème ou à activer la garantie si nécessaire :
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