Si votre paiement a été refusé malgré un solde suffisant, cela peut être dû à une erreur ponctuelle de la passerelle de paiement ou à un temps de confirmation trop long. Dans ce cas, le système peut bloquer automatiquement la tentative par mesure de sécurité.
Nous vous recommandons d’attendre quelques minutes avant de réessayer. Il peut également être utile d’effectuer l’achat depuis un autre navigateur ou appareil, afin d’écarter toute erreur technique.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire pour vérifier qu’aucun blocage ou restriction n’est en place. Et si besoin, vous pouvez aussi nous écrire directement afin que notre service client puisse vous aider :
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