Lorsque la commande est finalisée correctement, nous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation contenant tous les détails de l’achat ainsi que le suivi de l’expédition.
Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier d’abord votre dossier de SPAM ou courrier indésirable, au cas où le message y aurait été redirigé.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client et consulter la section « Mes commandes » pour voir si la commande a bien été enregistrée.
Si aucune commande n’apparaît ou si vous avez encore des doutes, ne vous inquiétez pas : vous pouvez contacter notre service client via ce lien, et nous serons ravis de vous aider :
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new