Nous vous recommandons tout d’abord de vérifier le suivi de votre commande via le lien que nous vous avons envoyé par e-mail. Si le colis n’apparaît pas encore comme livré au point relais, cela signifie que le transporteur n’a pas encore généré de code ou de PIN.
Dès que votre commande sera disponible au point relais, le transporteur vous enverra, par e-mail ou SMS, le code ou le PIN nécessaire pour que vous puissiez la retirer en toute sécurité.
Si vous avez le moindre doute ou si vous n’avez pas reçu ces informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client afin que nous puissions vous aider :