Lorsque vous avez ouvert votre dossier de garantie ou de réparation, un numéro d’ID d’incident a été généré et vous a été communiqué dans l’e-mail de confirmation.
Pour que le suivi soit plus rapide et efficace, nous vous recommandons de répondre directement au dernier message reçu concernant ce même ID. Ainsi, notre équipe du service après-vente disposera de tout l’historique de votre dossier et pourra vous informer de son état de manière claire et rapide.
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail ou si vous rencontrez une difficulté, vous pouvez également contacter notre équipe du Service Client via ce lien :
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new