Att Cliente
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Articles
Activité récente par Att Cliente-
Où puis je consulter le suivi de ma commande ?
Vous recevrez les informations relatives au suivi de votre commande directement à votre e-mail enregistré aussitôt que nous aurons envoyé la commande. Nous vous conseillons de vérifier dans vos boî...
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Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi lorsque vous essayez de livrer ma commande?
En général, les agences de transport reportent les livraisons aux jours suivants et vous contacteront pour coordonner un horaire adapté à vos besoins. Si vous ne recevez pas la livraison ou si vou...
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Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé mais que l'emballage est intact?
Nous vous demandons de nous contacter immédiatement et de nous envoyer des photos du produit endommagé ainsi que le numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les plu...
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J'ai choisi un point de livraison, mais mon adresse s'affiche, que puis-je faire?
Ne vous inquiétez pas. Dans votre profil, il peut apparaître des adresses aussi bien de facturation que de livraison. Dans le récapitulatif de votre commande, en haut du document, votre adresse hab...
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J'ai passé une commande pour les îles Canaries et le suivi indique qu'elle a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue.
Si le statut signale "livré" mais que le colis ne vous est pas parvenu, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir d'enquêter pour vous auprès de l'agence maritime des îles Canaries. Vous...
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J'ai passé une commande vers les îles Canaries et je n'ai pas de numéro de suivi, que puis-je faire?
Dans les envois par transport maritime ou aérien, il n’est pas toujours possible d’obtenir un numéro de suivi dès l’expédition. Toutefois, dès que la commande arrive sur les Îles, l’agence de trans...
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J'ai passé une commande pour les îles Canaries et elle n'est pas encore arrivée, que dois-je faire
Nous comprenons votre préoccupation concernant la commande. Pour les envois vers les îles Canaries, il est courant qu’aucun suivi ne soit disponible pendant le transport maritime ou aérien. Toutefo...
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Que dois-je faire si je veux acheter un article qui sera expédié en France (ou aux îles Canaries) et que je ne vois pas de méthode d'expédition?
Si vous ne voyez aucune méthode d'expédition disponible pour votre commande vers la France ou les îles Canaries, cela peut être dû aux restrictions de poids et de volume des produits que vous essay...
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J'ai demandé que ma commande soit livrée à mon domicile, mais elle a été livrée à un point de collecte, que puis-je faire?
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre commande à votre domicile, il est courant qu’elle soit redirigée vers un point relais à proximité. No...
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Est-il possible de fusionner deux commandes en une seule?
Actuellement, il n’est pas possible de regrouper deux commandes directement depuis notre site web. Cependant, dans certains cas, nous pouvons vous aider à le faire manuellement. Nous vous invitons ...