Att Cliente
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Articles
Activité récente par Att Cliente-
Il me manque un accessoire qui aurait dû être livré avec mon article selon la description sur le site web, comment puis-je le réparer?
Nous sommes désolés de savoir que votre article est arrivé incomplet. Pour résoudre ce problème, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les accessoires manquants. Nous exa...
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J'ai remarqué que mon article n'a pas certaines des fonctions décrites sur le site web, que puis-je faire?
Nous sommes désolés de constater que votre article ne correspond pas à la description qui en est faite sur notre site web. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les déta...
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Mon article fonctionne très lentement et semble présenter des bogues de logiciel, quelle est la solution?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre produit. Nous vous suggérons de procéder à une réinitialisation complète des paramètres d'usine et d'effectuer toutes le...
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Où se trouve ma facture?
Nous veillons à ce que la facture d’achat soit envoyée à la même adresse e-mail utilisée lors de la commande, dans un délai de 48 heures ouvrées après l’expédition de votre commande depuis nos entr...
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Je souhaite obtenir une facture avec TVA déductible en Espagne, comment faire?
Si vous avez besoin d'une facture avec ventilation de la TVA à des fins de déduction, il vous suffit de choisir le modèle d'enregistrement Entreprise/indépendant et d'indiquer les coordonnées de vo...
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Comment puis-je mettre à jour l'adresse de facturation?
La modification de l'adresse de facturation est très simple. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "adresses" de votre profil client, et vous pourrez ajuster toutes vos coordonnées en fonc...
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Est-il possible de détaxer mon achat?
Oui, vous pouvez bénéficier de la détaxe sur votre achat. Pour ce faire, vous devez nous envoyer une copie de votre passeport indiquant votre pays de résidence. Si le remboursement de la TVA est ef...
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J'ai payé ma commande mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, que dois-je faire?
L’e-mail de confirmation de votre commande est envoyé dès que le paiement est accepté et validé correctement sur notre site. À la fin du processus d’achat, un numéro de commande doit également s’af...
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Ma commande apparaît dans mon compte avec la mention "Paiement confirmé", qu'est-ce que cela signifie ?
Si votre commande apparaît comme "Paiement confirmé", cela signifie que votre commande a été confirmée et payée. La raison pour laquelle elle n'a pas encore progressé est que nous n'avons pas en st...
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Je n'arrive pas à payer ma commande, que dois-je faire?
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour vérifier s'il n'y a pas de restrictions ou de problèmes avec votre compte. Veuillez...