Att Cliente
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Activité récente par Att Cliente-
Quelles sont les périodes de garantie et de retour?
Tous nos produits sont assortis d'une combinaison étonnante : une garantie de 3 ans et la possibilité de les renvoyer dans les 30 jours ! Nous vous invitons à découvrir tous les détails de la garan...
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Que dois-je faire si je reçois quelque chose de différent de ce que j'ai commandé?
Vérifiez votre e-mail de confirmation de commande pour vous en assurer. Si vous constatez que vous avez reçu quelque chose de différent, envoyez-nous un message avec une photo de l'article et votre...
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Je souhaite annuler ma commande, mais elle a déjà été expédiée, quelles sont mes options?
Si vous avez changé d'avis et ne souhaitez plus recevoir votre article, vous pouvez accélérer le processus de remboursement en refusant la commande directement au transporteur. Une fois qu'elle ser...
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Je souhaite annuler un retour déjà programmé, quelle est la procédure à suivre?
Si vous souhaitez annuler votre retour, vous pouvez nous contacter via le lien suivant afin que nous essayions de le gérer à temps :https://support.powerplanetonline.com/hc/fr/requests/new Si une c...
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Je souhaite retourner un produit mais le portail des retours ne me le permet pas, que dois-je faire?
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Le mieux est de nous envoyer un message en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Si vous pouvez aussi nou...
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Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon remboursement après un retour?
Une fois que votre retour a été reçu et vérifié par notre équipe après-vente, l'ordre est donné au service administratif pour procéder au remboursement. Il est possible qu’un court délai s’écoule e...
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J'ai effectué un retour, mais je ne veux pas être remboursé, je veux un autre produit
Nous sommes désolés si quelque chose n’a pas été à la hauteur de vos attentes ! En cas de retour, notre équipe après-vente effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celu...
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Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée?
Nous sommes désolés que votre colis ait subi des dommages. Il est très important que, si vous constatez que la boîte ou l’emballage est endommagé au moment de la livraison, vous informiez le livreu...
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À quand ma commande?
Vous trouverez la date de réception approximative de votre commande dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Ce document est automatiquement envoyé à l'adresse électronique que vous avez en...
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Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande?
Dans votre profil client, vous pouvez modifier toutes vos données, y compris l'adresse de livraison. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez nous contacter afin que nous puissions nous me...