Mariangeles Mateo
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Articles
Activité récente par Mariangeles Mateo-
J’ai annulé ma commande avant son expédition. Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?
Si vous avez annulé votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, le remboursement est traité dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu...
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Aucun mode de livraison n’apparaît lors de ma commande. Que puis-je faire ?
Dans certains cas, certains articles, en raison de leurs caractéristiques particulières comme le poids, le volume ou la fragilité, ne peuvent pas être expédiés en dehors de la Péninsule. C’est pour...
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J'ai effectué un paiement par Multibanco / MB WAY / virement bancaire et ma commande n'apparaît toujours pas comme payée, que dois-je faire ?
Pas d’inquiétude. Les paiements effectués par Multibanco, MB WAY ou virement bancaire peuvent prendre un peu plus de temps à apparaître dans notre système, car ils dépendent de la confirmation de l...
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Comment puis-je demander un devis pour l’achat de plusieurs unités d’un article ?
Si vous souhaitez demander un devis pour plusieurs unités, il vous suffit d’écrire à comercial@powerplanetonline.com en indiquant l’article et la quantité désirée.Notre équipe commerciale examinera...
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Mon produit dispose d’une protection IP, mais il a été en contact avec de l’eau et ne fonctionne plus. Que puis-je faire ?
La protection IP des appareils est testée dans des conditions de laboratoire, avec de l’eau douce et dans un environnement contrôlé.Il est important de savoir que la résistance à l’eau peut être af...
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Les chaises gaming PowerGaming incluent-elles un adaptateur secteur pour les fonctions de massage, haut-parleur ou lumières LED ?
Nos chaises gaming PowerGaming n’incluent pas de chargeur ni d’adaptateur secteur.Les fonctionnalités supplémentaires, comme le massage, le haut-parleur ou les lumières LED, disposent de câbles USB...
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Pouvez-vous me réserver un article afin que je vienne le retirer en magasin ?
Il n’est actuellement pas possible de réserver un article sans avoir passé de commande au préalable.C’est pourquoi, dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer votre commande en choisissant l’o...
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Si je passe ma commande, pourrai-je la retirer aujourd’hui en magasin ?
Cela dépendra de la disponibilité de l’article.Si, sur le site, le produit apparaît en violet avec la mention « En stock ! Recevez-le demain », cela signifie qu’il est disponible dans nos entrepôts...
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Le lien de suivi que j’ai reçu ne fonctionne pas ou n’affiche pas d’informations actualisées, que puis-je faire ?
Ne vous inquiétez pas. Si le lien de suivi que nous vous avons envoyé n’affiche pas les informations les plus récentes, vous trouverez également, dans le même e-mail de confirmation et dans le lien...
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Comment puis-je m’enregistrer comme client intracommunautaire sur Powerplanet ?
L’enregistrement en tant que client intracommunautaire est très simple :Complétez votre inscription sur notre site avec les données de votre enregistrement VIES.Demandez l’activation de votre compt...