Mariangeles Mateo
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Activité récente par Mariangeles Mateo-
Que faire si un produit est en rupture de stock ? Pouvez-vous me prévenir s’il revient ?
Si un produit est affiché comme temporairement en rupture de stock, cela signifie que nous n’avons actuellement aucune unité disponible ni de date de réapprovisionnement confirmée. Dès que nous avo...
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Les frais de livraison sont-ils remboursés en cas de retour ?
Si vous retournez un produit en raison d’un défaut, d’un dysfonctionnement ou d’une erreur d’envoi, nous procéderons au remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux que vous av...
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Que se passe-t-il si les 30 jours de retour sont dépassés ?
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, le produit ne peut plus être retourné.Mais pas d’inquiétude : à partir de ce moment, la garantie de 3 ans que nous offrons...
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Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois descellés, pour des raisons d'hygiène ou d'utilisation.Par exemple, nous n’acceptons pas les retours des articles suivants : Produits d...
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Comment fonctionnent les coupons de réduction ? Peuvent-ils être cumulés ?
Pour utiliser votre coupon de réduction, il vous suffit de l’entrer dans la section "Vous avez un coupon ?" lors de votre nouvel achat.Le montant sera automatiquement déduit à la fin de votre comma...
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Puis-je demander une modification de facture ?
Si vous avez besoin de modifier une facture, nous vous recommandons de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre demande en détail.Veuillez noter qu’en fonction du type ...
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Puis-je programmer la livraison de ma commande à une date ou à une heure précise ?
La date et l’heure de livraison dépendent directement du transporteur sélectionné, et des facteurs comme l’itinéraire du livreur ou d’éventuels incidents logistiques peuvent influencer le moment de...
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Quelles sont les options de livraison et quels en sont les prix ?
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs comme Nacex, DHL ou GLS pour vous offrir un service rapide et fiable.Les options de livraison disponibles et leur coût dépendent du poids et de la tail...
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Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée après l’avoir passée ?
Le délai d’expédition dépend de la disponibilité des articles que vous avez achetés. Vous pouvez consulter la date de livraison estimée dans le récapitulatif de commande que nous vous avons envoyé ...
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Puis-je modifier ma commande après l’avoir finalisée ?
Une fois votre achat validé, il n’est pas possible de modifier la commande directement depuis votre compte.Cependant, nous comprenons que des changements de dernière minute peuvent survenir. Nous v...