Antes de nada, te recomendamos probar lo siguiente:
- Usa otro cargador o cable compatible.
- Déjalo cargando al menos 30 minutos.
- Conéctalo directamente a una toma de corriente (evita regletas).
- Asegúrate de que no haya restos de embalaje en los conectores.
Si tras estas comprobaciones el dispositivo sigue sin responder, por favor abre un ticket aquí:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
¡Estaremos encantados de ayudarte!