FAQs
- ¿Cuáles son los plazos de garantía y devolución?
- ¿Qué hago si me llega algo diferente a lo que pedí?
- ¿Cuándo llegará de mi pedido?
- ¿Cómo modifico la dirección de entrega de mi pedido?
- ¿Dónde está mi factura?
- ¿Cuáles son las condiciones para el pago contra reembolso?
- ¿Por qué me aparece la financiación de Aplázame denegada?
- ¿Qué hago si mi producto presenta un problema una vez finalizado el período de garantía?
- ¿Cuál es su política de devoluciones?
- ¿Cuáles son los pasos para realizar una devolución?
- ¿Los productos tienen garantía?
- ¿Qué cubre la garantía?
- ¿Cuáles son los pasos para utilizar la garantía en un producto?
- ¿Qué no cubre la garantía?
- Deseo cancelar mi pedido, pero ya ha sido enviado. ¿Qué opciones tengo?
- Quiero cancelar una devolución que ya está programada. ¿Cuál es el procedimiento?
- Quiero devolver un producto pero no me lo permite el portal de devoluciones ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi reembolso tras una devolución?
- He hecho una devolución, pero prefiero otro producto en lugar de un reembolso, ¿qué debo hacer?
- ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
- ¿Por qué mi pedido en reserva está tardando más de lo esperado?
- ¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
- ¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando intentan entregar mi pedido?
- ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado pero el embalaje está intacto?
- He elegido un punto de entrega, pero aparece mi domicilio ¿qué puedo hacer?
- He hecho un pedido con destino Canarias y en el tracking pone entregado, pero no lo he recibido ¿qué puedo hacer?
- He hecho un pedido con destino Canarias y no tengo número de seguimiento ¿qué puedo hacer?
- He hecho un pedido a Canarias y aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?
- ¿Qué hago si quiero comprar un artículo para enviar a Francia (o Canarias) y no me aparece ningún método de envío
- Pedí que mi pedido se entregara en mi domicilio pero fue entregado en un punto de recogida, ¿qué puedo hacer?