FAQs
- ¿Cuáles son los plazos de garantía y devolución?
- ¿Qué hago si me llega algo diferente a lo que pedí?
- ¿Cuándo llegará mi pedido?
- ¿Cómo modifico la dirección de entrega de mi pedido?
- ¿Dónde está mi factura?
- ¿Cuáles son las condiciones para el pago contra reembolso?
- ¿Por qué me aparece la financiación de Aplázame denegada?
- ¿Puedo instalar apps como Netflix o Prime Video en los dispositivos Android TV de vuestra web?
- ¿Qué pasa si adelanto los pagos de una financiación con Aplázame?
- ¿Puedo cambiar el número de cuotas de mi financiación con Aplázame después de realizar la compra?
- No he recibido ningún email de confirmación de mi compra, ¿mi pedido está en marcha?
- La web ha dado un error cuando estaba tramitando el pago de mi compra, ¿cómo sé si mi pedido se ha completado correctamente?
- ¿Cómo puedo guardar los productos que me interesan para más adelante?
- ¿Puedo tener varias direcciones de facturación en mi cuenta de cliente?
- ¿Puedo tener varias direcciones de envío en mi cuenta de cliente?
- ¿Cómo sé si el producto que he comprado es nuevo o reacondicionado?
- ¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado en el seguimiento pero no lo he recibido?
- ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
- He realizado la devolución de un pedido a contra reembolso, ¿cómo se me devolverá el dinero?
- Se ha rechazado mi pago, pero tengo dinero disponible en mi cuenta, ¿qué ha pasado?
- ¿Cómo puedo solicitar una factura?
- ¿Puedo contactar con vosotros desde fuera de España?
- ¿Cuál es el horario del servicio de atención al cliente?
- ¿Cómo sé si he ganado el sorteo de Powerplanet?
- Tengo un cupón de descuento, pero no funciona ¿qué puedo hacer?
- Quiero devolver un producto, pero he tirado la caja. ¿Puedo hacer la devolución?
- ¿Cómo puedo limpiar el conector o el altavoz de mi móvil sin dañarlo?
- Mi móvil no carga, ¿es problema de mi cargador o de mi teléfono?
- ¿Qué puedo hacer si mi reloj no se sincroniza con mi móvil?
- ¿Puedo cambiar mi email?