Si gestionas la devolución con tu propia agencia de transporte, nosotros no tenemos acceso al seguimiento del envío, ya que es la empresa de transporte la que te facilita esa información.
Con el número de seguimiento que te habrá proporcionado tu agencia, podrás comprobar directamente si el paquete ya ha sido entregado en nuestras instalaciones.
Una vez aquí, la devolución se pone en cola para ser revisada por nuestro servicio posventa, que procesa las devoluciones en orden de llegada. En cuanto empiecen a revisar tu devolución, recibirás un correo electrónico y te mantendremos informado de todas las novedades sobre la misma.