Te recomendamos hacer estas comprobaciones rápidas:
- Asegúrate de que el puerto de carga esté limpio y sin restos de suciedad o pequeños objetos.
- Revisa que no haya daños físicos visibles en el interior del conector.
Si el puerto está limpio pero el problema continúa, o detectas algún daño, por favor abre un ticket de soporte aquí:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
¡Estamos aquí para ayudarte!