Hacer una devolución es un proceso simple y transparente. Aquí tiene los pasos que
debe seguir:
a. Haz click en el apartado de tramitar garantía desde la página https://www.powerplanetonline.com/es/garantias y comienza el proceso con tu correo electrónico o número de pedido.
b. Selecciona el pedido y producto: busca el pedido que tiene el producto que quieres devolver
y dale clic.
c. Completa el formulario de devolución: cuéntanos por qué estás devolviendo el artículo y
cualquier otro detalle relevante. Queremos entenderlo todo.
d. Empaqueta el producto: asegúrate de que el producto esté bien envuelto y con todos sus
accesorios originales. Incluye el formulario de devolución en el paquete.
f. Envía el producto: pega la etiqueta de devolución con todos los datos bien visibles y sigue las
indicaciones para mandar el paquete de vuelta.
g. Proceso de reembolso o reemplazo: una vez que recibamos el producto devuelto y lo
hayamos evaluado, procederemos con el reembolso, bono o el envío de un producto de
reemplazo, según sus preferencias y la disponibilidad del producto.
h. Proceso de reembolso o reemplazo: una vez que recibamos el producto y lo hayamos
evaluado, te haremos un reembolso, un bono o enviamos un producto nuevo, según lo que
prefieras y la disponibilidad del producto.
Estamos aquí para ayudar en cada paso del proceso de devolución. Si tiene alguna pregunta
adicional o necesita ayuda, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente a través del
correo electrónico https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new