Sentimos que tu televisor haya llegado dañado. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, ya que tenemos un plazo de 48 horas desde la entrega para poder gestionar este tipo de incidencias con la agencia de transporte.
Para poder ayudarte rápidamente, necesitamos que nos envíes fotos de:
- Embalaje interno del producto.
- Etiqueta de la agencia de transporte.
- Embalaje externo del paquete (ambos lados).
- Detalle de los daños sufridos por el artículo.
- Imagen del producto completo por ambos lados, sin señales de uso.
- Foto de la etiqueta del número de serie (directamente en el producto).
Una vez recibamos las imágenes, nosotros nos encargaremos de gestionar la reclamación y te solicitaremos cualquier información adicional que sea necesaria para resolverlo cuanto antes.
Puedes abrir tu solicitud desde aquí:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new