Si tu reloj inteligente no se sincroniza con tu móvil, te recomendamos seguir estos pasos básicos para solucionarlo:
- Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que el reloj y tu móvil son compatibles, especialmente si el reloj solo funciona con Android o iOS, o requiere una versión mínima del sistema operativo.
- Activa Bluetooth: Comprueba que tienes el Bluetooth activado y visible en tu móvil. A veces es útil apagarlo y volverlo a encender.
- Reinicia ambos dispositivos: Apaga y vuelve a encender tanto el reloj como el móvil.
-
Comprueba la app: La mayoría de relojes necesitan una app específica (como FitPro, Da Fit, WearFit, etc.). Asegúrate de:
- Tener la app correcta instalada.
- Haber concedido todos los permisos solicitados.
- No tener el reloj vinculado previamente desde los ajustes de Bluetooth del móvil (la vinculación se hace desde la app).
- Elimina y vuelve a emparejar: Si ya habías vinculado el reloj y dejó de sincronizar, elimina el dispositivo desde la app y/o ajustes Bluetooth del móvil, y vuelve a intentarlo desde cero.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada: https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new