Si tu pago ha sido rechazado a pesar de tener saldo suficiente, puede deberse a un fallo puntual en la pasarela de pago o a que se haya tardado demasiado tiempo en confirmar la transacción. Esto puede provocar que el sistema bloquee el intento automáticamente por seguridad.
Te recomendamos esperar unos minutos y volver a intentarlo. También puede ayudar realizar la compra desde otro navegador o dispositivo para descartar cualquier error técnico.
Si el problema continúa, te aconsejamos contactar con tu entidad bancaria para verificar que no haya ningún bloqueo o restricción. Y si lo necesitas, puedes escribirnos directamente para que podamos ayudarte desde nuestro servicio de atención al cliente:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new