Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos primero verificar si ha sido recogido por algún familiar, vecino o conviviente en tu domicilio. En muchos casos, los repartidores pueden dejar el paquete a otra persona presente en la vivienda.
Si tras comprobarlo sigues sin tener el pedido, no te preocupes: contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
Estaremos encantados de ayudarte y de reclamar a la agencia de transporte toda la información necesaria para esclarecer lo ocurrido y darte una solución lo antes posible.