Cuando un pedido se completa correctamente, enviamos automáticamente un correo de confirmación con todos los detalles de la compra y el seguimiento del envío. Si no has recibido ese email, lo primero que te recomendamos es revisar tu carpeta de SPAM o correo no deseado, por si se ha desviado allí.
También puedes acceder a tu cuenta de cliente y entrar en el apartado “Mis pedidos” para comprobar si tu pedido aparece registrado.
Si no encuentras ningún pedido o sigues con dudas, no te preocupes: puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente desde este enlace y estaremos encantados de ayudarte: https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new