Cuando iniciaste tu caso de garantía o reparación, se generó un número de ID de incidencia que encontrarás en el correo de confirmación que te enviamos.
Para que la gestión sea más rápida y efectiva, te recomendamos responder directamente al último mensaje que hayas recibido en esa misma ID. De este modo, nuestro equipo de posventa tendrá todo el historial de tu caso y podrá actualizarte el estado de forma ágil y precisa.
Si no encuentras el correo o tienes cualquier dificultad, también puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este enlace:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new