Mariangeles Mateo
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¿Por qué se me cobra un importe adicional al elegir el pago por Bizum?
El pago por Bizum implica una comisión del 1% del importe, con un mínimo de 1€ + IVA. Queremos que compres con total comodidad y con toda la información clara desde el principio.
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¿La devolución tiene coste?
La devolución será gratuita para el consumidor final en España siempre que el peso del envío no supere los 10 kg, y en Portugal si no supera los 5 kg.Para envíos a otros países, incluida Francia, l...
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¿Por qué se me cobra un importe adicional al pagar con MBWay?
Los pagos realizados con MBWay conllevan una comisión del 1.15 % del importe total, con un mínimo de 0.80€ + IVA.Este importe no es aplicado por PowerPlanetOnline, sino que corresponde al coste que...
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¿Por qué tiene un coste adicional el método de pago que he elegido (MBWay, Multibanco)?
Sabemos que cada cliente tiene su método de pago preferido, y por eso ofrecemos varias opciones para que elijas la que más te convenga.En el caso de pagos con MBWay y Bizum, verás un pequeño import...
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¿Puedo pagar a plazos?
El pago a plazos está disponible únicamente para clientes en España, a través del servicio de financiación Aplázame.Durante la fase final de tu compra, aparecerán todos los métodos de pago disponib...
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He solicitado la devolución en un punto GLS, ¿cómo lo entrego?
Si has gestionado tu devolución a través de un punto GLS, el sistema te habrá proporcionado las etiquetas necesarias para el envío.Sigue estos pasos antes de entregarlo: Coloca la etiqueta con el c...
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¿Cómo puedo saber si un reacondicionado o renovado es oficial de la marca?
Muy fácil. Si un producto reacondicionado o renovado es oficial de la marca, lo indicamos claramente de dos formas:En el título del producto, verás especificado que es un reacondicionado o renovado...
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La agencia indica que estaba ausente, pero me encontraba en casa. No me han entregado mi pedido, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes. En estos casos, lo más habitual es que la agencia de transporte vuelva a sacar el pedido a reparto el siguiente día hábil.Además, es posible que recibas (o ya hayas recibido) una l...
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¿Las agencias de transporte realizan entregas durante el fin de semana?
Las agencias de transporte con las que trabajamos no realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.Las entregas se efectúan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes) y dentro del ...
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Ya he subido mi vídeo de la silla PowerGaming, ¿qué hago ahora?
¡Genial! El siguiente paso es muy sencillo: mándanos un mensaje directo en Instagram a nuestra cuenta @powerplanet, indicándonos que ya has publicado tu vídeo y adjuntando tu número de pedido.De es...