La déclaration est une procédure simple et transparente. Voici les étapes à suivre :
a. Cliquez sur la section pour traiter un retour à partir de la page https://powerplanetonline.outvio.com/ et commencez la procédure avec votre adresse électronique ou votre numéro de commande.
b. Sélectionnez la commande et le produit : recherchez la commande qui contient le produit
que vous souhaitez renvoyer et cliquez dessus.
c. Remplissez le formulaire de retour : indiquez la raison pour laquelle vous retournez l'article
et tout autre détail pertinent. Nous voulons tout comprendre.
d. Emballer le produit : assurez-vous que le produit est bien emballé et qu'il contient tous ses
accessoires d'origine. Joignez le formulaire de retour au colis.
f. Envoyez le produit : collez l'étiquette de retour avec tous les détails clairement visibles et
suivez les instructions pour renvoyer le colis.
g. Procédure de remboursement ou de remplacement : une fois que nous avons reçu le produit
retourné et que nous l'avons évalué, nous procédons à un remboursement, à un bon d'achat
ou à l'envoi d'un produit de remplacement, en fonction de vos préférences et de la
disponibilité du produit.
h. Procédure de remboursement ou de remplacement : une fois que nous avons reçu le produit
et que nous l'avons évalué, nous vous remboursons, nous vous offrons un bon d'achat ou nous
vous envoyons un nouveau produit, en fonction de vos préférences et de la disponibilité du
produit.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de la procédure de retour. Si vous avez des
questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de
service à la clientèle en envoyant un courriel à https://support.powerplanetonline.com/hc/fr-fr/requests/new.