Lamentamos muito que a sua encomenda tenha sofrido algum dano.
É extremamente importante que, se verificar que a caixa ou a embalagem estão danificadas no momento da entrega, informe o transportador de que não aceita o pacote e anote no comprovativo de entrega que a embalagem está danificada.
Se já tiver aceite a encomenda e mais tarde verificar que sofreu danos durante o transporte, não se preocupe — mas é essencial que nos contacte o mais rapidamente possível. Dispomos de um prazo de 48 horas após a entrega para gerir a reclamação.
Pode fazê-lo através deste link, clicando em "Outras gestões de suporte":
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
Estamos aqui para ajudá-lo!