Lamentamos muito a situação. O melhor será enviar-nos uma mensagem com o número da sua encomenda e indicar-nos o que pretende devolver. Se nos puder indicar também o motivo, seria ótimo.
Por favor, abra um pedido de suporte através do seguinte link:
https://support.powerplanetonline.com/hc/pt/requests/new
Estamos aqui para o ajudar com a sua devolução, sem qualquer problema!