Se notar diferenças de volume entre os auriculares, recomendamos que efetue uma reposição de fábrica do dispositivo, seguindo as instruções do fabricante.
É igualmente importante limpar os conectores de carregamento, tanto da caixa como dos próprios auriculares, bem como a grelha de saída de áudio.
Se, após estes passos, o problema persistir, por favor entre em contacto connosco através da abertura de um pedido de suporte no seguinte link:
https://support.powerplanetonline.com/hc/pt/requests/new
Teremos todo o gosto em ajudar!