A devolução é um processo simples e transparente. Eis os passos a seguir:
a. Clique na seção para processar a garantia na página https://www.powerplanetonline.com/pt/garantias-pt e inicie o processo com o seu e-mail ou número de encomenda.
b. Selecione a encomenda e o produto: procure a encomenda que contém o produto que
pretende devolver e clique nela.
c. Preencha o formulário de devolução: diga-nos por que razão está a devolver o artigo e
quaisquer outros detalhes relevantes. Queremos compreender tudo.
d. Embalar o produto: certificar-se de que o produto está bem embalado e com todos os
acessórios originais. Incluir na embalagem o formulário de devolução.
f. Enviar o produto: coloque a etiqueta de devolução com todos os dados bem visíveis e siga as
instruções para enviar a embalagem de volta.
g. Processo de reembolso ou substituição: assim que recebermos o produto devolvido e o tivermos avaliado, procederemos a um reembolso, vale de desconto ou envio de um produto
de substituição, consoante as suas preferências e a disponibilidade do produto.
h. Processo de reembolso ou substituição: depois de recebermos o produto e de o avaliarmos,
procederemos ao reembolso, a um vale de compras ou enviaremos um novo produto,
consoante a sua preferência e a disponibilidade do produto.
Estamos aqui para ajudar em todas as fases do processo de devolução. Se tiver mais perguntas
ou precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail https://support.powerplanetonline.com/hc/pt/requests/new .