Lamentamos que a sua televisão tenha chegado danificada. Pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, pois dispomos de um prazo de 48 horas após a entrega para poder gerir este tipo de ocorrências junto da transportadora.
Para podermos ajudá-lo com maior rapidez, necessitamos que nos envie fotografias dos seguintes elementos:
Embalagem interna do produto
Etiqueta da transportadora
Embalagem externa da caixa (ambos os lados)
Detalhe dos danos sofridos pelo artigo
Imagem do produto completo de ambos os lados, sem sinais de uso
Fotografia da etiqueta com o número de série (diretamente no produto)
Assim que recebermos as imagens, trataremos da reclamação e solicitaremos qualquer informação adicional necessária para resolver o caso o mais rapidamente possível.
Pode abrir o seu pedido através deste link:
https://support.powerplanetonline.com/hc/pt/requests/new