Lamentamos que a sua televisão tenha chegado danificada. Pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, pois dispomos de um prazo de 48 horas após a entrega para poder gerir este tipo de ocorrências junto da transportadora.
Para podermos ajudá-lo com maior rapidez, necessitamos que nos envie fotografias dos seguintes elementos:
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Embalagem interna do produto
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Etiqueta da transportadora
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Embalagem externa da caixa (ambos os lados)
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Detalhe dos danos sofridos pelo artigo
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Imagem do produto completo de ambos os lados, sem sinais de uso
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Fotografia da etiqueta com o número de série (diretamente no produto)
Assim que recebermos as imagens, trataremos da reclamação e solicitaremos qualquer informação adicional necessária para resolver o caso o mais rapidamente possível.
Pode abrir o seu pedido através deste link:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new