Se o seu relógio inteligente não sincronizar com o seu telemóvel, recomendamos que siga estes passos básicos para resolver o problema:
- Verifique a compatibilidade: Certifique-se de que o relógio e o telemóvel são compatíveis, especialmente se o relógio funcionar apenas com Android ou iOS, ou se exigir uma versão mínima do sistema operativo.
- Ative o Bluetooth: Verifique se tem o Bluetooth ativado e visível no seu telemóvel. Por vezes, é útil desligá-lo e voltar a ligá-lo.
- Reinicie ambos os dispositivos: Desligue e volte a ligar tanto o relógio como o telemóvel.
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Verifique a aplicação: A maioria dos relógios necessita de uma aplicação específica (como FitPro, Da Fit, WearFit, etc.). Certifique-se de:
- Ter a aplicação correta instalada.
- Ter concedido todas as permissões solicitadas.
- Que o relógio não está previamente emparelhado nas definições de Bluetooth do telemóvel (o emparelhamento deve ser feito a partir da aplicação).
- Remova e volte a emparelhar: Se já tinha emparelhado o relógio e este deixou de sincronizar, remova o dispositivo da aplicação e/ou das definições de Bluetooth do telemóvel e volte a tentar o emparelhamento desde o início.
Se depois de seguir estes passos o problema persistir, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para receber assistência personalizada:
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