Sim, pode iniciar o processo de devolução mesmo que já não tenha a embalagem original do produto!
Recomendamos que, nesse caso, proteja muito bem o artigo com uma embalagem adequada, para garantir que chega em perfeitas condições e não sofre danos durante o transporte.
É importante ter em conta que, dependendo do estado em que recebermos o produto e da ausência da embalagem original, poderá ser aplicada uma pequena depreciação no valor do reembolso. Esta medida é tomada apenas nos casos em que a falta da apresentação original possa afetar o valor do artigo.
O nosso objetivo é sempre oferecer-lhe um processo claro, justo e simples. Se tiver qualquer dúvida durante a gestão, teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) a qualquer momento. Pode iniciar a sua devolução aqui:
https://www.powerplanetonline.com/es/garantias
E se precisar de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new