Se o seu pagamento foi recusado apesar de ter saldo suficiente, isso pode dever-se a uma falha pontual na plataforma de pagamento ou ao facto de a transação ter demorado demasiado tempo a ser confirmada. Nestes casos, o sistema pode bloquear automaticamente a tentativa por motivos de segurança.
Recomendamos que aguarde alguns minutos e tente novamente. Também poderá ser útil efetuar a compra a partir de outro navegador ou dispositivo, para descartar qualquer erro técnico.
Se o problema persistir, aconselhamos que entre em contacto com a sua entidade bancária para verificar se existe algum bloqueio ou restrição. E, se necessário, pode escrever-nos diretamente para que o possamos ajudar através do nosso serviço de apoio ao cliente:
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