Se o rastreamento indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, recomendamos que verifique primeiro se não foi recebida por algum familiar, vizinho ou coabitante no seu domicílio.
Em muitos casos, os estafetas podem deixar a encomenda a outra pessoa presente na residência.
Se, após essa verificação, continuar sem ter a sua encomenda, não se preocupe: entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do seguinte link:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
Teremos todo o gosto em ajudá-lo e em solicitar à transportadora todas as informações necessárias para esclarecer a situação e apresentar-lhe uma solução o mais rapidamente possível.