Quando iniciou o seu caso de garantia ou reparação, foi gerado um número de ID de incidência que pode encontrar no e-mail de confirmação que lhe enviámos.
Para que a gestão seja mais rápida e eficaz, recomendamos que responda diretamente à última mensagem que recebeu nesse mesmo ID. Desta forma, a nossa equipa de pós-venda terá todo o histórico do seu caso e poderá atualizar o estado de forma ágil e precisa.
Se não encontrar o e-mail ou tiver qualquer dificuldade, também pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através deste link:
https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new