Se gerir a devolução através da sua própria transportadora, não temos acesso ao seguimento do envio, pois é a empresa de transporte que lhe fornece essa informação.
Com o número de seguimento fornecido pela transportadora, poderá verificar diretamente se a encomenda já foi entregue nas nossas instalações.
Uma vez recebida, a devolução entra em fila para ser analisada pelo nosso serviço de pós-venda, que processa as devoluções por ordem de chegada. Assim que começarmos a rever a sua devolução, receberá um e-mail e ser-lhe-á comunicado todo o progresso relativo à mesma.