Se a sua encomenda incluía vários artigos e algum deles era especialmente pesado ou volumoso, é possível que tenha sido enviada em mais de uma embalagem. Nestes casos, a transportadora pode entregar-lhe primeiro uma parte e o restante numa entrega posterior.
Isto é completamente normal e não significa que a sua encomenda esteja incompleta. Ao consultar o seguimento no site da transportadora que efetuou o envio, poderá verificar o número total de volumes associados à sua encomenda e se ainda há algum pendente de entrega.
Se, após essa verificação, continuar com dúvidas, pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através deste link: https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new
Teremos todo o gosto em ajudá-lo.