Att Cliente
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Artigos
Atividade recente de Att Cliente-
Onde posso verificar o seguimento da minha encomenda?
Receberá as informações do seguimento da sua encomenda diretamente no seu e-mail com o qual se registou assim que enviarmos a sua encomenda. Recomendamos que verifique a sua caixa de entrada, espec...
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O que devo fazer se não estiver em casa quando tentarem entregar a minha encomenda?
Em geral, as agências de transporte costumam reagendar as entregas para os dias seguintes e entrarão em contacto consigo para coordenar um horário adequado às suas necessidades. No caso de não rece...
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O que devo fazer se o meu produto chegar danificado mas a embalagem estiver intacta?
Pedimos-lhe que nos contacte imediatamente e que nos envie fotografias do produto danificado, bem como o número da encomenda. Comprometemo-nos a fornecer-lhe uma solução o mais rapidamente possível...
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Escolhi um ponto de entrega, mas aparece a minha morada, o que posso fazer?
Não se preocupe. No seu perfil podem aparecer moradas tanto de faturação como de envio. No resumo da sua encomenda, na parte superior, pode constar a sua morada habitual. No entanto, no final do do...
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Fiz uma encomenda para as Ilhas Canárias/Madeira/Açores e o rastreio indica que foi entregue, mas não a recebi.
Resposta: Se o estado indicar "entregue" mas a encomenda não tiver chegado até si, contacte-nos. Teremos todo o gosto em contactar a agência de transportes das Ilhas Canárias/Madeira/Açores. Pode f...
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Fiz uma encomenda para as Ilhas Canárias/Madeira/Açores e não tenho um número de seguimento, o que posso fazer?
Nos envios por transporte marítimo ou aéreo, nem sempre é atribuído um número de seguimento desde a origem. No entanto, assim que a encomenda chega às Ilhas, a transportadora local fornecerá todas ...
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Fiz uma encomenda para as Ilhas Canárias/Madeira/Açores e ainda não chegou, o que devo fazer?
Compreendemos a sua preocupação relativamente à encomenda. Para os envios para as Ilhas Canárias, os Açores e a Madeira, é normal que não exista um número de seguimento disponível durante o transpo...
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O que devo fazer se quiser comprar um artigo para ser enviado para França (ou para as Ilhas Canárias/Madeira/Açores) e não vir nenhum método de envio?
Se não encontrar nenhum método de envio disponível para a sua encomenda para França ou para as Ilhas Canárias/Madeira/Açores, tal pode dever-se a restrições de peso e volume dos produtos que está a...
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Pedi que a minha encomenda fosse entregue em minha casa, mas foi entregue num ponto de recolha, o que posso fazer?
Lamentamos qualquer incómodo que esta situação possa ter causado. Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda na sua morada, o procedimento habitual é redirecioná-la para um ponto de rec...
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É possível fundir duas encomendas numa só?
Atualmente, não é possível unir dois pedidos diretamente através do site. No entanto, em alguns casos, podemos ajudá-lo a gerir essa situação manualmente. Por favor, contacte a nossa equipa de apoi...