Mariangeles Mateo
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O meu telemóvel não carrega. É problema do carregador ou do próprio telemóvel?
Se o seu telemóvel não carregar corretamente, é importante verificar se o problema está no carregador, no cabo ou no próprio dispositivo. Recomendamos que faça as seguintes verificações: Experimen...
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O que posso fazer se o meu relógio não sincronizar com o meu telemóvel?
Se o seu relógio inteligente não sincronizar com o seu telemóvel, recomendamos que siga estes passos básicos para resolver o problema: Verifique a compatibilidade: Certifique-se de que o relógio ...
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Posso alterar o meu e-mail?
Não é possível alterar diretamente o endereço de e-mail associado à sua conta a partir da área de cliente. No entanto, se precisar de utilizar um e-mail diferente, pode criar uma nova conta com o n...
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Não me lembro da minha palavra-passe. Como posso recuperá-la?
Não se preocupe! Recuperar a sua palavra-passe é muito simples. Basta clicar em “Criar conta / Entrar” no topo do nosso site. Irá surgir a opção para introduzir o seu e-mail e palavra-passe, e logo...
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Posso alterar a minha palavra-passe?
Claro que sim! Pode aceder à sua conta em Powerplanet e, entre as opções de gestão disponíveis, encontrará a secção “Alterar palavra-passe”.Basta introduzir a sua palavra-passe atual, escrever a no...
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Como posso eliminar a minha conta?
Se pretender eliminar a sua conta, basta aceder à sua área de cliente no nosso site.No menu à esquerda, encontrará a opção "Eliminar conta", através da qual poderá gerir este pedido de forma simple...
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Preciso de me registar para efetuar a minha compra?
Sim, é necessário criar uma conta. Este processo é muito rápido e permitirá que desfrute de uma experiência mais segura, organizada e personalizada. Com o registo, poderá receber todas as atualizaç...
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Posso enviar uma encomenda como presente para outra pessoa?
Claro que sim! Embora não ofereçamos embrulho especial para presente, pode realizar a encomenda normalmente e indicar uma morada de envio diferente da morada de faturação, para que o produto seja e...
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Realizam envios para fora da Europa?
Atualmente, na PowerPlanetOnline os nossos envios estão disponíveis apenas para o território europeu.Caso no futuro venhamos a alargar as nossas zonas de envio, informaremos através do nosso site e...
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Enganei-me no produto. Posso alterar a minha encomenda antes de ser enviada?
Se se enganou ao efetuar a sua encomenda, recomendamos que entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.Se a encomenda ainda não tiver sido preparada nem env...