Att Cliente
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Actividad reciente de Att Cliente-
¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Recibirás la información de seguimiento de tu pedido directamente en tu correo registrado tan pronto como enviemos tu compra. Te recomendamos revisar tu bandeja de entrada, y especialmente la carpe...
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¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando intentan entregar mi pedido?
Por lo general, las agencias de transporte suelen reprogramar las entregas para los días siguientes y se pondrán en contacto contigo para coordinar un horario que se adapte a tus necesidades. En c...
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¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado pero el embalaje está intacto?
Te pedimos que nos contactes de inmediato y nos envíes fotos del producto dañado junto con el número de pedido. Estamos comprometidos a proporcionarte una solución lo más pronto posible. Puedes co...
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He elegido un punto de entrega, pero aparece mi domicilio, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes. En tu perfil pueden aparecer direcciones tanto de facturación como de envío. En el resumen de tu pedido, en la parte superior, puede figurar tu dirección habitual. Sin embargo, al ...
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He hecho un pedido con destino Canarias y en el tracking pone entregado, pero no lo he recibido ¿qué puedo hacer?
Si el estado muestra "entregado" pero el paquete no ha llegado a tus manos, por favor, contáctanos. Estaremos encantados de investigar con la agencia de transportes de Canarias por ti. Puedes hacer...
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He hecho un pedido con destino Canarias y no tengo número de seguimiento ¿qué puedo hacer?
En los envíos por transporte marítimo o aéreo no siempre se genera un número de seguimiento desde el origen. Sin embargo, una vez que el pedido llega a las Islas, la agencia de transporte local te ...
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He hecho un pedido a Canarias y aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Entendemos tu preocupación por el pedido. Para los envíos a Canarias, es normal que no haya seguimiento durante el transporte marítimo o aéreo. Sin embargo, se asignará un número de seguimiento en ...
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¿Qué hago si quiero comprar un artículo para enviar a Francia (o Canarias) y no me aparece ningún método de envío
Si no ves ningún método de envío disponible para tu pedido a Francia o Canarias, podría deberse a restricciones de peso y volumen de los productos que intentas comprar. Te sugerimos contactarnos di...
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Pedí que mi pedido se entregara en mi domicilio pero fue entregado en un punto de recogida, ¿qué puedo hacer?
Lamentamos cualquier molestia que este cambio haya podido ocasionarte. Si la agencia de transporte no consigue entregarte el pedido en tu domicilio, lo más habitual es que lo redirijan a un punto d...
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¿Es posible unir dos pedidos en uno solo?
Actualmente, no es posible unir dos pedidos directamente desde la web. Sin embargo, en algunos casos podemos ayudarte a gestionarlo de forma manual. Por favor, contacta con nuestro equipo de atenci...