Att Cliente
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Me falta un accesorio que debería haber venido con mi artículo según la descripción en la web. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Sentimos que tu artículo haya llegado incompleto. Para resolverlo, por favor, contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y los accesorios que faltan. Revisaremos el caso y te proporcion...
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Me he dado cuenta de que mi artículo no tiene algunas de las funciones que se describen en la web. ¿Qué puedo hacer?
Sentimos que tu artículo no cumpla con lo descrito en nuestra web. Te pedimos que nos contactes indicando el número de tu pedido y los detalles del artículo en cuestión. Revisaremos la situación y ...
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Mi artículo está funcionando muy lento y parece tener fallos de software. ¿Cuál es la solución?
Lamentamos que estés experimentando problemas con tu artículo. Te sugerimos que intentes un restablecimiento completo a los valores de fábrica y que realices las actualizaciones disponibles. Si el ...
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¿Dónde está mi factura?
Nos aseguramos de que la factura de compra se envíe al mismo correo electrónico desde el que se realizó la compra, en un plazo de hasta 48 horas hábiles después de que el pedido haya salido de nues...
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Quiero obtener una factura con IVA deducible en España, ¿cómo lo hago?
Si necesitas una factura con el IVA desglosado para fines de deducción, simplemente elige la plantilla de registro "Empresa/Autónomo" y asegúrate de proporcionar tus datos profesionales. La factura...
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¿Cómo puedo actualizar la dirección de facturación?
La modificación de la dirección de facturación es sencilla. Solo necesitas dirigirte a la sección "direcciones" en tu perfil de cliente, ¡y podrás ajustar todos tus datos según sea necesario! Estam...
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¿Es posible realizar Tax Free en mi compra?
Sí, puedes beneficiarte de Tax Free en tu compra. Para ello, debes enviarnos una copia de tu pasaporte mostrando tu país de residencia. Si la devolución del IVA se realiza por transferencia, necesi...
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¿Por qué me aparece la financiación de Aplázame denegada?
Si has experimentado algún problema con la aprobación de financiación a través de Aplázame, te sugerimos que te pongas en contacto directamente con ellos. Puedes resolver tu incidencia enviándoles ...
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He pagado mi pedido pero no he recibido el correo de confirmación ¿qué debo hacer?
El correo de confirmación de tu pedido se envía en cuanto el pago ha sido aceptado y aprobado correctamente en nuestra web. Al finalizar el proceso de compra, también debe aparecer en pantalla un n...
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Mi pedido en mi cuenta aparece como "Pago confirmado", ¿qué significa?
Si tu pedido aparece como 'Pago confirmado', significa que tu pedido ha sido confirmado y pagado. La razón por la que aún no ha avanzado de estado es que no tenemos stock de todos los productos que...