Att Cliente
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Tengo problemas para realizar el pago de mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si estás experimentando dificultades para pagar, te recomendamos contactar directamente con tu banco para verificar si hay alguna restricción o incidencia en tu cuenta. Intenta hacer la compra desd...
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Me gustaría saber si puedo pagar mi compra a través de Paypal. ¿Es posible?
Actualmente no ofrecemos la opción de pagar mediante Paypal. Sin embargo, dispones de otras alternativas como Bizum, tarjetas de crédito o débito y la opción de financiación a plazos con Aplázame.
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He pagado IVA en mi compra y soy un cliente intracomunitario. ¿Cómo puedo solicitar la devolución del IVA?
La aplicación de condición de intracomunitario debe solicitarse de forma previa a la primera compra, pero si ya has realizado una compra y pagado el IVA, puedes solicitar su reembolso enviando un c...
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¿Por qué me aparece un coste de envío si hay promoción de envío gratis?
El envío gratis está disponible para pedidos realizados por particulares con destino a la península de España y Portugal, siempre que el importe y el peso cumplan las condiciones indicadas.En Españ...
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Quiero usar un bono, ¿cómo lo hago?
Es súper fácil. En la primera fase de la compra, simplemente ingresa tu código de descuento en la sección que dice "¿tienes un cupón de descuento?" y automáticamente se aplicará el descuento a tu p...
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El artículo está en preventa, ¿cuándo lo puedo comprar?
La preventa es simplemente una señal de que el producto estará disponible en el futuro. Cuando tengamos la fecha exacta de entrada, la incluiremos en la página. Por ahora, no es posible comprarlo n...
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Estoy esperando un reembolso, pero he decidido volver a comprar. ¿Cuánto tengo que esperar?
Puedes realizar otra compra en cualquier momento, incluso si estás esperando un reembolso. Si prefieres consultar el estado de tu reembolso primero, contáctanos directamente a través de https://sup...
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Mi pedido aparece como "En proceso" en mi cuenta, ¿qué significa esto?
Si tu pedido aparece como "En proceso" en tu cuenta, significa que ya está siendo preparado por nuestro equipo de almacén. Está en fase de empaquetado y próximo a ser enviado. Una vez salga de nues...
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Quisiera comprar un artículo, ¿cómo lo hago?
¡Comprar en nuestra web es muy fácil! Solo tienes que registrarte, añadir el artículo que deseas al carrito y seguir los pasos que te indicamos. Podrás seleccionar el método de envío y de pago que ...
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He recibido mi pedido pero no está completo. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que tu pedido no haya llegado completo. Algunos pedidos pueden enviarse en varios bultos, dependiendo del volumen y el peso de los artículos que hayas comprado. Por eso, es posible que a...