Mariangeles Mateo
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He realizado la devolución de un pedido a contra reembolso, ¿cómo se me devolverá el dinero?
Una vez que recibamos tu devolución en nuestros almacenes y sea revisada por nuestro servicio de posventa, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para gestionar el reembolso.Utili...
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Se ha rechazado mi pago, pero tengo dinero disponible en mi cuenta, ¿qué ha pasado?
Si tu pago ha sido rechazado a pesar de tener saldo suficiente, puede deberse a un fallo puntual en la pasarela de pago o a que se haya tardado demasiado tiempo en confirmar la transacción. Esto pu...
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¿Cómo puedo solicitar una factura?
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¿Puedo contactar con vosotros desde fuera de España?
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¿Cuál es el horario del servicio de atención al cliente?
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¿Cómo sé si he ganado el sorteo de Powerplanet?
¡No te preocupes! Si resultas ganador/a de uno de nuestros sorteos, te lo notificaremos directamente por correo electrónico. Además, publicamos el ganador también en nuestro perfil oficial de Insta...
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Tengo un cupón de descuento, pero no funciona ¿qué puedo hacer?
Si tu cupón de descuento no está funcionando, no te preocupes. Aquí tienes algunas indicaciones para asegurarte de que se aplica correctamente: Tienes que introducirlo en el apartado "¿Tienes un cu...
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Mi móvil no carga, ¿es problema de mi cargador o de mi teléfono?
Si tu móvil no carga correctamente, es importante descartar si el problema está en el cargador, el cable o el propio dispositivo. Te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones: Prueba con ...