Mariangeles Mateo
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Activité récente par Mariangeles Mateo-
Pourquoi un montant supplémentaire est-il facturé lors du paiement par Bizum ?
Le paiement par Bizum implique une commission de 1 % du montant de l’achat, avec un minimum de 1 € + TVA.Nous souhaitons que vous puissiez effectuer votre achat en toute sérénité, avec toutes les i...
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Le retour est-il payant pour le client ?
Le retour sera gratuit pour le consommateur final en Espagne si le poids de l'envoi ne dépasse pas 10 kg, et au Portugal s’il ne dépasse pas 5 kg.Pour les envois vers d'autres pays, y compris la Fr...
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Pourquoi un coût supplémentaire est-il appliqué pour un paiement par MBWay ?
Les paiements via MBWay entraînent une commission de 1.15 % du montant total de la commande, avec un minimum de 0.80€ + IVA.Ce montant est facturé directement par la plateforme de paiement, et nous...
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Pourquoi le mode de paiement que j’ai choisi (MBWay, Multibanco ou contre-remboursement) comporte-t-il un coût supplémentaire ?
Nous savons que chaque client a sa méthode de paiement préférée. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.Dans le cas des paie...
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Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est uniquement disponible pour les clients en Espagne, via le service de financement Aplázame.Lors de la dernière étape de votre commande, tous les moyens de paiement ...
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J’ai demandé un retour dans un point GLS. Comment dois-je le déposer ?
Si vous avez effectué le retour via un point GLS, le système vous aura fourni les étiquettes nécessaires à l’envoi.Voici les étapes à suivre avant de déposer le colis : Collez l’étiquette avec le c...
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Comment savoir si un produit reconditionné ou remis à neuf est officiel de la marque ?
C’est très simple. Lorsqu’un produit reconditionné ou remis à neuf est officiel de la marque, cela est indiqué clairement de deux manières :Dans le titre du produit, il est précisé qu’il s’agit d’u...
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Le transporteur indique que j’étais absent, mais j’étais bien chez moi. Je n’ai pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?
Pas d’inquiétude. Dans ce type de situation, il est courant que le transporteur tente une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.Il est également possible que vous receviez (ou ayez déjà reçu)...
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Les transporteurs effectuent-ils des livraisons le week-end ?
Les transporteurs avec lesquels nous travaillons n’effectuent pas de livraisons les samedis, dimanches ou jours fériés.Les livraisons sont réalisées uniquement en jours ouvrables (du lundi au vendr...
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J’ai déjà publié ma vidéo de la chaise PowerGaming, que dois-je faire maintenant ?
Parfait ! L’étape suivante est très simple : envoyez-nous un message direct sur Instagram à notre compte @powerplanet, en nous indiquant que vous avez publié votre vidéo et en précisant votre numér...