Mariangeles Mateo
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Articles
Activité récente par Mariangeles Mateo-
Pourquoi le prix affiché dans le moteur de recherche du site est-il différent de celui du panier ?
Nos prix sont mis à jour de manière dynamique et en temps réel. Pour cette raison, il se peut que le prix affiché dans la prévisualisation du moteur de recherche ou dans la liste de produits prenne...
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Mon téléphone est arrivé sans coque, est-ce normal ?
Nous vous recommandons de vérifier sur notre site la fiche du produit, en particulier la section « Contenu de la boîte ».Si elle n’indique pas qu’une coque est incluse, tout est normal. Tous les fa...
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Ma commande est arrivée sans chargeur, est-ce normal ?
Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier sur notre site web la fiche du produit, en particulier la section « Contenu de la boîte » .Si elle n’indique pas qu’un chargeur est inclus, tout est...
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J’ai payé par virement bancaire, comment vais-je recevoir le remboursement de ma commande ?
Pour les commandes payées par virement bancaire, une fois le retour traité et prêt à être remboursé, notre équipe vous contactera par e-mail afin de vous demander l’IBAN sur lequel vous souhaitez r...
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J’ai effectué un retour avec un paiement financé par Aplázame, comment et quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Lorsqu’un retour est effectué avec Aplázame, nous informons directement la société de financement. À partir de ce moment, c’est Aplázame qui doit annuler le financement et rembourser les mensualité...
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J’ai payé avec Multibanco, comment vais-je recevoir le remboursement de ma commande ?
Pour les commandes payées via Multibanco, une fois le retour traité et prêt à être remboursé, notre équipe vous contactera par e-mail afin de vous demander l’IBAN sur lequel vous souhaitez recevoir...
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Comment sera effectué le remboursement de ma commande ?
Le remboursement est toujours effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.En cas de problème lors du traitement du remboursement par ce moyen de paiement, notre...
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Comment puis-je savoir si un article est disponible ?
La disponibilité de chaque produit est affichée directement sur notre site avec différentes indications de couleur et de texte :« En stock! Recevez-le en 24/48h ouvrées » : l’article est disponible...
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J’ai annulé ma commande avant son expédition. Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?
Si vous avez annulé votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, le remboursement est traité dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu...
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Aucun mode de livraison n’apparaît lors de ma commande. Que puis-je faire ?
Dans certains cas, certains articles, en raison de leurs caractéristiques particulières comme le poids, le volume ou la fragilité, ne peuvent pas être expédiés en dehors de la Péninsule. C’est pour...